Национальный мессенджер МАХ — это платформа для коммуникации и предоставления сервисов для населения, а не государственная информационная система (ГИС).
- МАХ — это канал взаимодействия. Его основная задача — обеспечить удобный, безопасный и современный способ связи между организациями (государственными и коммерческими) и их аудиторией (гражданами, клиентами);
- МАХ — это не ГИС. Он не подменяет собой отраслевые ГИС (ГИС ЖКХ, ЕМИАС, АИС МФЦ) и не хранит первичные данные об оказании услуг. Его роль — быть удобным фронтендом (интерфейсом) для взаимодействия с этими системами;
- Backend остается в регионах и ведомствах. Все существующие backend-системы (CRM, ERP, ГИС) уже развернуты и функционируют. Реализуется интеграция, а не замена архитектуры.
